• Product inpakken bij reparatie

Pak je product goed in. Stuur je product nooit zonder verpakking terug omdat dan het risico op beschadigingen te groot is. Bij een beschadiging tijdens transport ben jij zelf verantwoordelijk en kunnen we je aanvraag niet verder behandelen.

Let bij het inpakken op de afmetingen. Je ontvangt via onze reparatie service bij een klein product een zegel voor een brievenbuspakje. Die mag niet groter zijn dan 38 x 26,5 x 3,2 cm en mag maximaal 2 kg wegen.

Je stuurt altijd het volledige product inclusief alle onderdelen en accessoires terug bij een reparatie. Op die manier kan een product goed getest worden en vervangen of repareren we enkel de defecte onderdelen. Als we een product incompleet ontvangen kan je aanvraag niet in behandeling genomen worden.

Als je gebruik maakt van onze retourservice heb je voor zendingen vanuit Nederland geen printer nodig. Met printerloos retourneren sturen we je een barcode waarmee je bij een PostNL punt een zegel kunt laten printen.

Als je een retour gaat opsturen vanuit België is een printer wel noodzakelijk. De zegel die je nodig hebt kan niet op een andere manier worden verkregen.

Bij een reparatie is het niet verplicht om de originele verpakking te gebruiken. Grote kans dat je die al weggegooid hebt toen je het product ontving. Het is wel belangrijk dat je het product goed inpakt zodat er geen extra schade kan ontstaan tijdens het transport. Zorg dus voor een stevige en goed passende verpakking.

Kom je er niet uit?

Telefoon

Werkdagen 09:00 tot 13:00 uur en 14:00 tot 17:00 uur.

Bel naar 023-8200483

Wachttijd: ± 2 minuten

E-mail

Op werkdagen dezelfde dag antwoord via e-mail.

Mail naar service@hoesjesdirect.nl

Reactietijd: ± 2 uur

Live Chat

Werkdagen 09:00 tot 13:00 uur en 14:00 tot 17:00 uur.

Start een live chat

Wachttijd: minder dan 1 minuut