Accessoires voor smartphone, tablet & laptop
023 - 82 00 483 - Klantenservice

Er zit nog niks in je winkelmandje.

Beoordeeld met een 8.8 - 2181 klantenreviews

Black Friday Actie: Nu €2,50 korting op het hele assortiment met de code: BLACKFRIDAY - Meer informatie.

Bestelling ruilen of retourneren

Terug naar Ruilen en retourneren

Als je een bestelling wilt ruilen of retourneren is dat mogelijk binnen 30 dagen na de dag van levering.


Ruilen - Gratis ruilservice

Wil je een product omruilen voor een ander product?. Meld je ruil dan binnen 30 dagen na de dag van ontvangst bij ons aan.

  • Je kunt het pakket gratis terugsturen naar ons antwoordnummer. *
  • Je betaalt alleen een eventueel prijsverschil, of krijgt een bedrag terug als het nieuwe product goedkoper is.
  • Het nieuwe product sturen we zonder verzendkosten naar je op.

* Gratis terugsturen is alleen mogelijk voor klanten uit Nederland.

Ruil aanmelden

Retourneren

Wil je een product retourneren en het aankoopbedrag terug ontvangen? Meld je retour dan binnen 30 dagen na de dag van ontvangst bij ons aan.

  • Je stuurt het pakket op eigen kosten naar ons retouradres.
  • Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de retour hebt aangemeld, terug op dezelfde manier waarmee je betaald had.
  • Wij wachten met terugbetalen tot de retourzending is ontvangen, of je kunt aantonen deze verzonden te hebben.

Retour aanmelden




Uitzonderingen bij ruilen en retourneren

Er zijn een aantal uitzonderingen bij het ruilen en retourneren:

Beschadigd of niet compleet: Je mag het product proberen om te kunnen beoordelen of deze je bevalt. Het is wel van belang dat het product compleet is en in de oorspronkelijke fabrieksverpakking zit (indien redelijkerwijs mogelijk). Indien het product beschadigd of niet compleet wordt geretourneerd, kan het zijn dat wij hier kosten voor in rekening brengen.

Verbruiksartikelen: Verbruiksartikelen zoals screenprotectors of reinigingsmiddelen komen alleen voor volledige restitutie van het aankoopbedrag in aanmerking, indien deze in ongeopende verpakking retour komen.

Maatwerk producten: Maatwerk producten zoals bedrukte hoesjes zijn uitgesloten van retour. De print op bedrukte hoesjes is namelijk persoonlijk, en kan niet opnieuw verkocht worden.

Hygiënische reden: Er zijn een aantal producten die wij om hygiënische reden moeten uitsluiten van deze bedenktijd. Zo kunnen wij in-ear headsets, sportarmbanden en hartslagmeters niet terugnemen als de verzegeling is verbroken.

Speciale verzendopties: Voor juist uitgevoerde diensten van postbodes anders dan de PostNL Standaard verzendoptie kunnen we je geen geld teruggeven. Hieronder vallen PostNL afhaalpunten en een upgrade naar een zending met track en trace of andere speciale services van PostNL.

Bundelkorting: Producten die bij aankoop onderdeel van een bundel waren mogen afzonderlijk worden geretourneerd. Hierdoor zal echter de bundelkorting komen te vervallen, en worden verrekend met het terug te betalen bedrag. Als je een product ruilt kan de bundelkorting vaak opnieuw worden toegepast als het nieuwe product ook in aanmerking komt voor dezelfde bundel.

Zakelijke bestellingen: Als je zakelijk een bestelling plaatst geldt de wet koop op afstand niet. Echter is in de meeste gevallen in overleg wel een mogelijkheid om te ruilen of producten retour te nemen tegen vergoeding van administratiekosten. Neem hiervoor contact met ons op.


Het retouradres

Je kunt het volgende adres gebruiken om producten te retourneren. Wil je gebruik maken van onze gratis ruilservice? Neem dan eerst contact met ons op. Dan sturen we je ons antwoordnummer om het pakket gratis terug te sturen!

RR Commerce - hoesjesdirect.nl
Afdeling Retouren
Pieter Goedkoopweg 22
2031EL Haarlem
Nederland


Kosten bij retourneren

Indien je niet kiest voor onze gratis ruilservice is het terugzenden van een artikel voor eigen rekening. Als je een product terug moet sturen door een fout van ons kan dit uiteraard altijd gratis. Neem in dat geval vooraf contact met ons op.

Indien je een artikel hebt ontvangen in een envelop, dan kun je deze ook in dezelfde envelop retour zenden. Hiervoor geldt het standaard postzegel tarief voor briefpost van PostNL. Als je een verzendbewijs wenst, of de artikelen zijn te groot voor een briefpostzending, dan kun je de bestelling met pakketpost retourneren. Hiervoor zijn de kosten € 6,95 binnen Nederland, als je het pakket met PostNL verzendt.


Herroepingsformulier

We verzoeken je bovenstaande stappen te volgen, maar het is ook mogelijk het product op eigen gelegenheid retour te sturen. Hiervoor kan je het modelformulier voor herroeping gebruiken welke je kunt vinden op de laatste pagina van onze algemene voorwaarden.