Hoe werkt het retourproces?

Terug naar Ruilen en retourneren

Als je een retour hebt aangemeld zal deze volgens onderstaande stappen worden verwerkt:

Stappenplan ruilen en retourneren

  1. Meld je ruil of retour aan via onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice.
  2. Je ontvangt via e-mail de gegevens die je nodig hebt om de zending naar ons te retourneren.
  3. Je stuurt het pakket voldoende gefrankeerd op naar ons retouradres of bij de gratis ruilservice naar ons antwoordnummer.
  4. Wij verwerken de zending binnen uiterlijk 2 werkdagen. Je ontvangt dan per e-mail een ontvangstbevestiging.
  5. Als je zending is verwerkt betalen we direct het aankoopbedrag terug of we sturen het gewenste nieuwe product naar je op.