• Product inpakken bij retour

Pak je product goed in. Stuur je product nooit zonder verpakking terug omdat dan het risico op beschadigingen te groot is. Bij een beschadiging tijdens transport ben jij zelf verantwoordelijk.

Je kunt een product het beste terugsturen in de verpakking waarin je het hebt ontvangen.

Je kunt ook een andere verpakking gebruiken, maar let dan wel op de afmetingen. Je ontvangt via onze retour service bij een klein product een zegel voor een brievenbuspakje. Die mag niet groter zijn dan 38 x 26,5 x 3,2 cm en mag maximaal 2 kg wegen.

Als je gebruik maakt van onze retourservice heb je voor zendingen vanuit Nederland geen printer nodig. Met printerloos retourneren sturen we je een barcode waarmee je bij een PostNL punt een zegel kunt laten printen.

Als je een retour gaat opsturen vanuit België is een printer wel noodzakelijk. De zegel die je nodig hebt kan niet op een andere manier worden verkregen.

Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. De originele verpakking is onderdeel van het product, en willen we graag onbeschadigd terug ontvangen. Dan kan het product opnieuw verkocht worden.

Indien je de originele verpakking hebt beschadigd of kwijt bent, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. Er is kans dat we een waardevermindering moeten toepassen als het product incompleet of beschadigd is.

Kom je er niet uit?

Telefoon

Werkdagen 09:00 tot 13:00 uur en 14:00 tot 17:00 uur.

Bel naar 023-8200483

Wachttijd: ± 2 minuten

E-mail

Op werkdagen dezelfde dag antwoord via e-mail.

Mail naar service@hoesjesdirect.nl

Reactietijd: ± 2 uur

Live Chat

Werkdagen 09:00 tot 13:00 uur en 14:00 tot 17:00 uur.

Start een live chat

Wachttijd: minder dan 1 minuut