• Product retour sturen

Je kunt binnen 100 dagen na levering je bestelling zonder opgaaf van reden terugsturen. Dit doe je gemakkelijk en snel via het online retourformulier.

  1. Meld je retour online aan.
  2. Bestel via onze partner retourneren.nl een retourzegel met korting.
  3. Lever de zending in bij een PostNL of bpost punt.
  4. Bij ontvangst betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

In principe kun je de meeste producten retour sturen. Het is wel belangrijk dat producten in originele staat zonder beschadigingen worden teruggestuurd in de originele fabrieksverpakking. Bij incomplete of beschadigde producten kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Je begrijpt vast dat je onderstaande producten niet terug kunt sturen:

  • Cadeaukaarten en tegoedbonnen. Ook als ze nog niet gebruikt zijn;
  • Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors en vloeistof, tenzij de verpakking nog verzegeld is.
  • Gepersonaliseerde producten zoals bedrukte hoesjes met een eigen foto of andere bedrukking.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet meer opnieuw gebruikt kunnen worden, zoals bijvoorbeeld in-ear oordopjes, tenzij de verpakking nog verzegeld is.

Om je niet onnodig te laten wachten op de verzending en verwerking van je retour gestuurde product, geldt het volgende beleid bij ruilen:

  1. Bestel en betaal je nieuwe product via onze website. Dan sturen wij deze direct naar je op!
  2. Meld je retour online aan.
  3. Bestel via onze partner retourneren.nl een retourzegel met korting.
  4. Lever de zending in bij een PostNL of bpost punt.
  5. Bij ontvangst betalen we het volledige aankoopbedrag van je eerste bestelling terug.

    Via onze partner retourneren.nl bieden we je de mogelijkheid een retourzegel te bestellen voor €3,50.

    Je kunt er echter ook voor kiezen jouw product op een andere manier terug te sturen met een vervoerder naar keuze.

    We raden je aan om gebruik te maken van onze retourservice. Dan ontvang je een zegel waar het adres al op staat. Wil je gebruik maken van een andere vervoerder? Dan kun je onderstaand adres gebruiken:

    Hoesjesdirect.nl
    Pieter Goedkoopweg 22
    2031 EL Haarlem
    Nederland

    Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de retour hebt aangemeld, terug op dezelfde manier waarmee je betaald had. Wij wachten met terugbetalen tot de retourzending is ontvangen, of je kunt aantonen deze verzonden te hebben. In de praktijk betalen wij altijd direct op de dag dat je zending bij ons binnen is het aankoopbedrag terug.

    We betalen altijd terug op dezelfde manier als bij de bestelling is afgerekend. 

    Als je hebt afgerekend met een cadeaukaart, dan ontvang je shoptegoed voor het bedrag wat met een cadeaukaart is afgerekend. Daarmee kun je een nieuwe bestelling plaatsten op hoesjesdirect.nl. Het is niet mogelijk om shoptegoed terug te ontvangen in geld.

    Kom je er niet uit?

    Telefoon

    Werkdagen 09:00 tot 13:00 uur en 14:00 tot 17:00 uur.

    Bel naar 023-8200483

    Wachttijd: ± 2 minuten

    E-mail

    Op werkdagen dezelfde dag antwoord via e-mail.

    Mail naar service@hoesjesdirect.nl

    Reactietijd: ± 2 uur

    Live Chat

    Werkdagen 09:00 tot 13:00 uur en 14:00 tot 17:00 uur.

    Start een live chat

    Wachttijd: minder dan 1 minuut