100 dagen bedenktijd

Ben je niet helemaal tevreden met je bestelde product? Je kunt bij hoesjesdirect.nl binnen 100 dagen nadat je het product ontvangen hebt retourneren. Alle informatie en voorwaarden lees je op deze pagina.

Alle retourzendingen moeten vooraf aangemeld worden.

Wil je een product retourneren?

Wil je een product retour sturen en het aankoopbedrag terug ontvangen? Volg dan onderstaande stappen:

  1. Meld je retour online aan.
  2. Bestel via onze partner retourneren.nl een retourzegel met korting.
  3. Lever de zending in bij een PostNL of bpost punt.
  4. Bij ontvangst betalen we het volledige aankoopbedrag terug.

Wil je een product ruilen?

Om je niet onnodig te laten wachten op de verzending en verwerking van je retour gestuurde product, geldt het volgende beleid bij ruilen:

  1. Bestel en betaal je nieuwe product via onze website. Dan sturen wij deze direct naar je op!
  2. Meld je retour online aan.
  3. Bestel via onze partner retourneren.nl een retourzegel met korting.
  4. Lever de zending in bij een PostNL of bpost punt.
  5. Bij ontvangst betalen we het volledige aankoopbedrag van je eerste bestelling terug.

Voorwaarden retourneren

  • Jij draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
  • Het artikel bevindt zich voor zover mogelijk in originele staat en fabrieksverpakking.
  • Kosten retourneren: Wij verzenden je bestelling gratis. De kosten om een product terug te sturen betaal je zelf. Wij bieden wel de mogelijkheid een retourzegel met korting te bestellen. Dit kost € 3,50 vanuit Nederland en €4,95 vanuit België. Als je een product terug moet sturen door een fout van ons, betaal je geen extra kosten voor het vervangen van je product.
  • Terugbetaling: Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop je de retour hebt aangemeld, terug op dezelfde manier waarmee je betaald had. Wij wachten met terugbetalen tot de retourzending is ontvangen, of je kunt aantonen deze verzonden te hebben. In de praktijk betalen wij altijd direct op de dag dat je zending bij ons binnen is het aankoopbedrag terug.

Uitzonderingen

Niet alle producten kunnen worden geretourneerd. De volgende producten of productgroepen vallen niet onder de zichttermijn van 100 dagen:

  • Artikelen die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
  • Artikelen die slechts eenmaal kunnen worden gebruikt zoals screenprotectors en vloeistof, tenzij de verpakking nog verzegeld is.
  • Gepersonaliseerde artikelen zoals hoesjes met een eigen foto of andere bedrukking.
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour gestuurd kunnen worden, zoals bijvoorbeeld in-ear oordopjes, tenzij de verpakking nog verzegeld is.

Het retouradres

Je kunt het volgende adres gebruiken om producten te retourneren. Wil je een retourzegel met korting bestellen? Volg dan bovenstaand stappenplan.

hoesjesdirect.nl
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Nederland

Herroepingsformulier

We verzoeken je bovenstaande stappen te volgen, maar het is ook mogelijk het product op eigen gelegenheid retour te sturen. Hiervoor kun je het modelformulier voor herroeping gebruiken die je kunt vinden op de laatste pagina van onze algemene voorwaarden.