Review voorwaarden
Waarom zijn er reviews over producten?
Reviews op hoesjesdirect.nl zijn bedoeld om met andere klanten te delen hoe jij een artikel hebt ervaren. Wil je een review schrijven? Houdt dan rekening met de voorwaarden zodat je review online geplaatst kan worden.
De volgende zaken staan we niet toe:
- Je hebt het artikel niet gekocht via hoesjesdirect.nl
- Meningen of uitspraken die niets te maken hebben met hoe je het artikel hebt ervaren
- Alleen maar opmerkingen over de prijs, verzending en/of verkopende partij
- Ongepaste taal (bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend: scheldwoorden, racistische uitlatingen, ziektes of verbasteringen)
- Verwijzingen, wel of niet als URL, naar andere websites of bedrijven.
- Vermelding van kortingen, commerciële acties, campagnes of prijsverschillen ten opzichte van andere (online) winkels
Wanneer reviews worden verwijderd
hoesjesdirect.nl kan zonder bericht een review afkeuren direct nadat deze is geschreven of naderhand verwijderen. Dit kan onder andere in deze gevallen:
- Als één of meerdere voorwaarden niet zijn nageleefd of hoesjesdirect.nl hier een redelijk vermoeden van heeft.
- Als de review gaat over productinformatie die fout was op het moment van aankoop, maar ondertussen is aangepast. Om te voorkomen dat klanten in de war raken, kunnen we ervoor kiezen om de review te verwijderen.
- Wanneer de automatische controle een afwijkend patroon vaststelt, en we dus reden hebben om aan te nemen dat de review nep is.
Een negatieve ervaring is nooit een reden om een review af te keuren of te verwijderen. Als de review voldoet aan de voorwaarden, dan komt de review online. Hoe negatief of positief hij ook is.
Hoe reviews worden verzameld en getoond
Product reviews kunnen alleen worden geschreven door klanten die het product bij hoesjesdirect.nl hebben gekocht. Dit controleren wij bij elke review. Zo zijn we zeker dat reviews zijn geschreven door ervaringsdeskundigen. Na je aankoop nodigen we je via e-mail uit om een review over jouw product te schrijven.
Als een review is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via hoesjesdirect.nl, dan staat dit erbij met een label. Het is sinds april 2022 niet meer mogelijk om een review te schrijven als je het product niet bij hoesjesdirect.nl hebt gekocht. Hier controleren wij op bij alle reviews.
Reviews zijn nooit direct zichtbaar. Dat komt omdat de herkomst en inhoud eerst handmatig worden gecontroleerd. Meestal staat je review binnen enkele dagen online. De datum die je bij een review ziet, is de datum waarop de review is geschreven. In principe staan reviews voor altijd op de website.
Op dit moment kun je niet zelf je review aanpassen of verwijderen. Wil je een review die je zelf hebt geschreven verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wijzigingen in de review voorwaarden
Hoesjesdirect.nl kan de review voorwaarden op elk moment aanpassen. Een nieuwe versie plaatsen we dan zo snel mogelijk op onze website.