Toegankelijkheidsverklaring
We willen dat iedereen hoesjesdirect.nl kan gebruiken, ook mensen met een beperking. In deze verklaring lees je wat we doen, waar de webwinkel nog niet volledig toegankelijk is en hoe je een probleem meldt.
Ons doel
We streven ernaar dat hoesjesdirect.nl voldoet aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 op niveau AA. Naar die norm verwijst de Europese toegankelijkheidsrichtlijn (European Accessibility Act). In Nederland is die richtlijn ingevoerd met de Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten.
Wat we al doen
- Onze pagina's geven hun taal aan, hebben één hoofdkop en een link waarmee je direct naar de inhoud gaat.
- Je kunt op elke pagina inzoomen, en de webwinkel werkt op telefoon, tablet en computer.
- Afbeeldingen hebben een tekstalternatief of zijn gemarkeerd als decoratief.
- Onze klantenservice helpt je via de live chat, e-mail, het contactformulier en de telefoon.
Bekende beperkingen
De webwinkel is nog niet gecontroleerd door een onafhankelijke toegankelijkheidsexpert. We weten dat:
- sommige knoppen met alleen een icoon, zoals de knoppen + en − voor het aantal, nog geen tekstlabel voor schermlezers hebben;
- we de toegankelijkheid van onderdelen van andere bedrijven, zoals de betaalpagina en het chatvenster, en van ons retourportaal nog niet hebben gecontroleerd.
Jouw meldingen helpen ons de webwinkel te verbeteren.
Een probleem melden
Is iets op hoesjesdirect.nl lastig te gebruiken, of heb je informatie in een andere vorm nodig? Stuur een e-mail naar service@hoesjesdirect.nl, gebruik ons contactformulier of bel +31 (0)23 820 0483 (werkdagen 08:30–12:15 en 13:15–17:00 uur). Vertel ons om welke pagina het gaat en wat er misging. Je krijgt meestal dezelfde dag binnen enkele uren antwoord, en we zoeken samen met je naar een oplossing.
Ben je niet tevreden over hoe we je melding hebben afgehandeld? Op Klachten & suggesties lees je hoe je een klacht indient. We beantwoorden klachten binnen 14 dagen.
Wie zijn wij?
hoesjesdirect.nl is een webwinkel van RR Commerce Nederland B.V., Pieter Goedkoopweg 22, 2031 EL Haarlem (KvK-nummer 83205047).
Deze verklaring is opgesteld in oktober 2026.