Herroepingsrecht en 60 dagen retourneren

U heeft het recht om uw bestelling binnen 60 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Hiermee verlengen wij de wettelijke bedenktijd van 14 dagen vrijwillig naar 60 dagen.

Herroepingstermijn

De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

Uw bestelling herroepen

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons vóór het verstrijken van de termijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen.

U kunt uw herroeping doorgeven via ons retourportaal, per e-mail of met het modelformulier onderaan deze pagina.

U kunt uw herroeping per e-mail sturen naar service@hoesjesdirect.nl.

Onze contactgegevens zijn:

RR Commerce Nederland B.V.
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Nederland
E-mail: service@hoesjesdirect.nl

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Het is voldoende dat u uw herroepingsmelding verstuurt voordat de termijn van 60 dagen is verstreken.

Retourneren

Nadat u uw herroeping heeft doorgegeven, moet u het product zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen aan ons terugsturen.

Stuur uw retourzending naar:

RR Commerce Nederland B.V.
t.a.v. Hoesjesdirect.nl Retouren
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Nederland

Vermeld bij voorkeur uw naam en ordernummer bij de retourzending. Bewaar het verzendbewijs totdat uw retour volledig is verwerkt.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij wij vooraf uitdrukkelijk hebben aangegeven dat wij deze kosten betalen.

Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Bij een gegronde klacht komen de noodzakelijke retourkosten niet voor uw rekening.

Terugbetaling

Wanneer u de volledige bestelling herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering.

Extra kosten die zijn ontstaan doordat u voor een duurdere bezorgmethode heeft gekozen, worden niet terugbetaald.

Wanneer u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald wanneer deze ook verschuldigd zouden zijn geweest voor de producten die u behoudt.

Wij betalen u zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke betaling heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk met een andere betaalwijze heeft ingestemd. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Product beoordelen

U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat u het product verder heeft gebruikt of behandeld dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het openen van de verpakking leidt niet automatisch tot het verlies van het herroepingsrecht.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor:

• producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, voor zover deze wettelijke uitzondering daadwerkelijk van toepassing is;

• andere producten of overeenkomsten die wettelijk zijn uitgesloten.

Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit op de productpagina of uiterlijk vóór het plaatsen van de bestelling vermeld.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het aan ons terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht.

Aan:

RR Commerce Nederland B.V.
Hoesjesdirect.nl
Pieter Goedkoopweg 22
2031 EL Haarlem
Nederland

E-mail: service@hoesjesdirect.nl

Hierbij deel ik/delen wij u mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:

Product(en): ....................................................................

Ordernummer: ...................................................................

Besteld op: ....................................................................

Ontvangen op: ..................................................................

Naam consument(en): .............................................................

Adres consument(en): ............................................................

Datum: .........................................................................

Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend: .........................................................................